Booctin
 

AIDE – MONITEURS

Même un moniteur peut avoir des questions.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Booctin ? Qu'est-ce que c'est ?

Booctin est une plateforme de réservation de moniteurs de ski mettant en relation facilement et rapidement les clients avec les professionnels. Booctin permet de réserver un moniteur en quelques clics avec son smartphone, tablette ou ordinateur.

Comment cela fonctionne ?

Inscrivez-vous en tant que moniteur sur Booctin afin que les clients puissent vous réserver directement en ligne. Rendez-vous ici et remplissez votre profil. Un profil de qualité permet de vous démarquer. Le profil est activée après vérification de vos qualifications et complétude de du profil (calendrier, langue, activités...). Les clients pourront ensuite faire des demandes de réservation que vous pourrez accepter ou non.

Quelles sont les conditions pour m'inscrire en tant que moniteur ?

Pour enseigner en France :

​En France, l’enseignement du ski et de ses activités dérivées (snowboard, télémark, ski de randonnée...) sont encadrés par la loi. Vous devez être titulaire d’un diplôme reconnu (Brevet d'état d'éducateur sportif premier degré option Ski alpin,  Diplôme d’Etat de ski - moniteur national de ski alpin ou d’un diplôme admis en équivalence par la législation française) et d'une autorisation d'exercer (carte professionnelle). A noter que les moniteurs stagiaires ne peuvent pas s'inscrire sur la plateforme Booctin.

Pour vous inscrire, vous devez fournir les justificatifs suivants :

  • carte d'identité (recto/verso) ou passeport ;

  • RIB/IBAN ;

  • justificatif de domicile.

Nous vérifions les diplômes et cartes professionnelles de tous les inscrits sur le site du ministère des sports ici

Pour enseigner dans les autres pays :

Vous devez vous conformer à la législation en vigueur dans chaque pays. Pour vous inscrire, vous devez fournir les justificatifs suivants :

  • carte d'identité (recto/verso) ou passeport ;

  • RIB/IBAN ;

  • justificatif de domicile ;

  • diplôme et autorisation requis par la législation en vigueur dans le pays.

Suis-je sous contrat avec Booctin ?

Non, vous n'êtes pas sous contrat avec Booctin. Vous exercez en qualité de travailleur indépendant. Booctin est simplement une plateforme de mise en relation entre vous et vos clients. Néanmoins, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation du site et respecter les règles et bonnes pratiques qui y sont déclinées.​

Quelles activités puis-je enseigner ?

Lorsque vous êtes vous êtes titulaire du Diplôme d’Etat de ski - moniteur national de ski alpin ou équivalent, vous pouvez enseigner les formes usuelles du ski alpin (ski de pistes, ski hors des pistes, ski de compétition, freeride, freestyle, ski cross, ski de randonnée, saut) et ses activités dérivées (snowboard, vélo à ski, télémark, ski de randonnée, raquettes à neige). Booctin vous permet de proposer les activités suivantes : le ski, le snowboard, le hors-piste, le freestyle, le télémark, le ski de randonnée, la raquette et le monoski.

Où ai-je le droit d'enseigner ?

​Vous pouvez enseigner dans les stations de votre choix (une ou plusieurs), sur pistes et hors des pistes, à l'exception des zones glaciaires non balisées et des terrains dont la fréquentation fait appel aux techniques de l'alpinisme.

Quelles règles dois-je respecter ?

En tant que professionnel, vous devez prendre toutes les précautions et les mesures de sécurité nécessaires à la pratique des activités que vous enseignez, en tenant compte de l’ensemble des risques. Par ailleurs, vous vous engagez à :

  • faire preuve de respect, de courtoisie et de bienveillance avec vos clients ;

  • dispenser un cours répondant aux attentes de vos clients ;

  • respecter les horaires de cours prévues ;

  • porter une tenue propre et adaptée ;

  • utiliser du matériel récent et en adéquation avec les activités enseignées ;

  • appliquer une méthode d’enseignement répondant aux standards actuels.

Comment gérer mon planning ?

Vous pouvez gérer facilement votre planning avec le calendrier Booctin. Rendez-vous sur le calendrier dans votre espace personnel ici. Sélectionnez les jours de votre choix, cliquez sur "disponible" ou "indisponible" (à droite) puis sauvegardez. Par défaut, l'ensemble du calendrier est "indisponible" (grisé). Vous pouvez également ajuster à la hausse ou à la baisse les prix de base proposés avec le curseur bleu. A noter que vous pouvez consulter et modifier les disponibilités et tarifs à tout moment.

Comment accepter ou refuser une demande ?

Lorsqu'un client fait une demande de réservation, vous recevez un email avec le récapitulatif de la demande et un lien vers celle-ci. Il vous suffit ensuite d'accepter ou de décliner la demande. Nous vous invitons à répondre le plus rapidement, dans les 24h.

Est-il possible d'annuler une réservation ?

Oui, il est possible d'annuler une réservation que vous avez déjà acceptée. Vous pouvez le faire depuis votre espace personnel ici. Toutefois, afin de conserver la confiance des clients, nous vous invitons à honorer vos réservations autant que possible. Si vous ne pouvez pas faire autrement, nous vous recommandons d'annuler la réservation le plus tôt possible. Consultez les conditions d'annulation.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les conditions d'annulation dépendent de la date d'annulation :

  • pas de frais d'annulation pour une annulation effectuée plus de 2 semaines avant le cours ;

  • frais d'annulation de 100€ pour une annulation effectuée moins de 2 semaines avant le cours.

Nous déduisons les frais d'annulation applicables de votre prochain versement d'honoraires.

Comment s'inscrire sur le site ?

Inscrivez-vous en tant que moniteur afin que les clients puissent vous réserver. Rendez-vous ici et remplissez votre profil en renseignant :

  • vos nom, prénom, email, numéro de mobile ;

  • votre photo de profil ;

  • une photo de couverture ;

  • les stations dans lesquelles vous voulez travailler ;

  • les activités que vous enseignez (ski, snowboard...) ;

  • les langues que vous parlez ;

  • des photos de vos sorties ;

  • vos disponibilités et vos tarifs dans le calendrier.

Pourquoi est-il important de bien compléter mon profil ?

Votre profil est votre vitrine. Lorsqu’un client effectue une recherche, la qualité de votre profil, vos compétences, votre expérience, vos commentaires permettent de vous démarquer. Un profil bien complété augmente significativement le nombre de réservations ! Nous vous invitons donc à soigner votre profil et à compléter tous les champs.

Puis-je modifier les informations de mon profil ?

Oui, vous pouvez modifier toutes les informations de votre compte en cliquant simplement sur les champs.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Booctin. Il vous suffit d'envoyer un email à support@booct.in

Comment contacter mes clients ?

Vous pouvez contacter vos clients à l'aide de la messagerie instantanée disponible dans votre espace personnel. N'hésitez pas à les contacter pour recueillir des informations (leurs niveaux, leurs attentes...) et définir les modalités de la réservation.

Comment définir le lieu et l'heure du rendez-vous ?

Lorsqu'un client réserve un cours, nous vous conseillons de définir précisément avec lui les modalités : heure et lieu exacts du rendez-vous (en bas de la station, devant un restaurant, en haut d'une piste...). Il est recommandé de confirmer ces informations avant le jour de votre réservation en utilisant la messagerie instantanée disponible dans votre espace personnel.

Quelle est la durée d'un cours ?

Booctin propose des cours à l'engagement ou demi-engagement. Une journée d'engagement correspond à une journée d'ouverture de la station, un demi-engagement étant la moitié. La durée d'un cours est d'environ 3h30 pour un demi-engagement et 7h pour un engagement. Le moniteur est ensuite libre de moduler les horaires de début et de fin des cours en accord avec son client.

Quel est l'intérêt des commentaires laissés par les clients ?

Les commentaires permettent à vos clients d'exprimer leur gratitude et/ou de vous faire part de remarques constructives concernant le cours que vous avez effectué. C'est aussi un moyen efficace de mettre en avant les moniteurs de qualité et de vous démarquer. Ne vous inquiétez pas, tous les commentaires injurieux ou déplacés sont supprimés.

Les commentaires sont-ils modérés ?

Les commentaires peuvent être éventuellement modérés s'ils ne respectent pas certaines conditions. De base, il n'est pas prévu de supprimer, de censurer ou de modifier les commentaires. Néanmoins, nous nous réservons le droit de retirer ou modifier les commentaires suivants :

  • les commentaires encourageant des activités illégales ou comportant des propos vulgaires, obscènes, diffamatoires, menaçants ou discriminatoires ;

  • les commentaires sans lien avec la réservation ou ne concernent pas l'expérience personnelle vécue par le client ;

  • les contenues allant à l'encontre des droits d'un tiers ou d'une entité, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée.

Comment mes honoraires sont-ils payés ?

Vos honoraires sont payés par virement directement sur votre compte bancaire. Pensez à renseigner votre RIB/IBAN dans votre espace personnel.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions réalisées sur Booctin sont sécurisées. Le processus de paiement est réalisé par Stripe, un service éprouvé dans le monde du paiement en ligne garantissant un haut niveau de sécurité.

À quel moment suis-je payé ?

Vous recevrez vos honoraires dans les 15 jours après avoir réalisé le cours.

Comment définir le prix des cours ?

Vous pouvez définir librement le prix de vos cours. Pour chaque station, nous proposons des tarifs indicatifs journée et demi-journée. Vous pouvez moduler ces tarifs à votre guise dans une fourchette comprise entre -20% et +100%. Lorsque vous entrez vos disponibilités dans le calendrier, il suffit de déplacer le curseur de prix qui est affiché. Par exemple, dans la station de Courchevel, le tarif journée est de 400€. Ainsi, vous pouvez moduler entre 320€ (-20%) et 800€ (+100%) votre tarif journée selon la période, la demande, votre humeur, vos envies.

Comment se rémunère Booctin ?

L'inscription au site est gratuite, il n'y a pas d'abonnement ni de frais cachés. Nous prélevons simplement une commission de 3% (la Boocfee) par réservation. Par exemple, si vous avez un engagement journée à 400€, le montant de vos honoraires sera de 388€ (400€ - 12€ de Boocfee). En résumé, tant que vous ne faites pas de cours, vous ne payez rien.

Je souhaite contacter le support.

​Vous êtes dans l'un des cas suivants :

  • soucis avec le site internet ou mobile (problèmes d'affichage, bugs, erreurs...) ;

  • difficultés pour comprendre le fonctionnement du service ;

  • problèmes durant le cours avec le client ;

  • des questions, remarques ou suggestions.

N'hésitez pas à nous contacter par email à support@booct.in ou directement via la messagerie instantanée sur le site (la petite bulle en bas à droite).

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